Conformément aux exigences du RGPD du 25 mai 2018, nous informons tous les clients qui souhaitent réserver un hébergement à l'hôtel Western des données dont nous avons besoin, que nous stockons et de la manière dont nous les utilisons.

En procédant à votre réservation, vous donnez votre consentement à l'utilisation de ces données pour compléter votre réservation et pour fournir tous les services conformément à nos politiques.

Nous pourrions avoir besoin de conserver les informations suivantes sur votre compte :

  • Nom et adresse
  • Adresse email
  • Numéros de téléphone (mobile et fixe)
  • Détails de la carte de crédit/débit
  • Informations diététiques si nécessaire
  • Numéro d'immatriculation du véhicule

Ces données seront conservées en toute sécurité aussi longtemps que nécessaire à la fourniture de nos services. Une fois qu'elles ne seront plus nécessaires à la fourniture de nos services, les informations de carte de crédit/débit seront supprimées dans les 24 heures suivant le départ, ou plus tôt à la demande du client, sous réserve d'absence de frais impayés. Le nom, les coordonnées et le numéro d'immatriculation du/des client(s) resteront enregistrés dans le système de réservation, mais ne seront pas utilisés à des fins marketing sans son consentement.

Les copies papier des formulaires d'enregistrement et autres documents contenant des données personnelles seront conservées dans un endroit sécurisé pendant une période de 6 mois (période requise pour se conformer aux lois locales), puis déchiquetées.

Toutes les données que nous détenons ne pourront être récupérées que par la personne à laquelle elles se rapportent et ne seront communiquées que par des moyens secondaires ou en personne à condition que cette personne nous soit reconnue.

Les agences de voyages en ligne qui nous fournissent les détails de leurs réservations en ligne sont conformes au nouveau RGPD. Notre PMS est connecté aux systèmes de réservation via le protocole de transfert de fichiers sécurisé (TPS).

Les terminaux utilisés pour traiter les paiements par carte sont fournis par la Bank of Ireland, conformément au RGPD et à la norme PCI DSS (norme de sécurité des données du secteur des cartes de paiement). Le Western Townhouse Hotel Ltd. satisfait également à toutes les exigences PCI pour utiliser les services financiers fournis par la Bank of Ireland.

Un délégué à la protection des données est chargé de la collecte, de la maintenance, du stockage et de la destruction sécurisée des données collectées. Un responsable de la sécurité des données externalisé est chargé de la sauvegarde et de la sécurité de tous les logiciels et matériels de l'hôtel.

Les copies papier contenant des données personnelles sont conservées dans un endroit sécurisé, puis déchiquetées.

Dans les cas où des informations diététiques sont fournies par le client, elles seront transmises uniquement au personnel concerné afin de répondre à la demande du client concernant son régime alimentaire.

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à tout moment pour toute question concernant la protection des données par e-mail à info@westernhotelgalway.ie à l'attention du DPO ou par écrit à : Data Protection Officer, Western Townhouse Hotel, 33 Prospect Hill, Galway, Irlande.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à tout moment. Cela peut entraîner l'annulation de votre réservation, car nous ne pourrons pas vous fournir nos services sans accès à ces données. Les frais de service ou d'annulation contractuels resteront applicables.