Politique et conditions générales de l'hôtel Western
Veuillez lire attentivement le texte ci-dessous. En réservant à l'hôtel Western, vous acceptez la politique et les conditions générales de l'hôtel.
Conditions générales de réservation individuelles
Une réservation individuelle est une réservation d'hébergement pour un maximum de 3 chambres ou appartements.
Procédure de réservation
Pour confirmer une réservation, des informations de carte de crédit valides et vos coordonnées complètes sont requises. Les chambres retenues mais non confirmées par un acompte ou des informations de carte de crédit ne sont pas garanties et peuvent être mises en vente par l'hôtel à tout moment et sans préavis. En fournissant les informations de votre carte, vous autorisez The Western Townhouse Hotel Ltd. à la débiter du montant de votre réservation ou, en cas d'annulation ou de non-présentation, à la débiter conformément à la politique d'annulation de l'hôtel.
Dépôt de garantie
L'hôtel peut, à sa discrétion, exiger une préautorisation en espèces ou par carte de crédit à titre de dépôt de garantie. Ce dépôt est restitué au moment du départ si aucun dommage n'a été constaté.
Politique sur le tabagisme
Le Western Hotel, Citypoint et les appartements St. Bridget's appliquent une politique 100 % non-fumeur conformément aux lois sur la santé publique (tabac) de 2002 à 2015.
Si des traces de tabac sont détectées dans l'une de nos chambres ou appartements, une enquête sera menée. Si cette enquête confirme la présence de tabac, des frais de ménage supplémentaires de 150 € seront automatiquement facturés sur votre compte.
Politique sur le bruit
Le niveau sonore doit être maintenu à un niveau acceptable, jugé par les autres clients et la direction de l'hôtel. En cas de plainte pour nuisance sonore, la direction sera avertie de la nécessité de se taire. En cas de refus, le client pourra être prié de quitter l'établissement sans remboursement.
Politique relative aux objets perdus
L'établissement décline toute responsabilité en cas d'objet égaré ou oublié par un client. Notre politique stricte stipule que tout objet retrouvé et oublié après le départ d'un client, à l'exception des denrées périssables, est enregistré et stocké dans un lieu sécurisé, où son propriétaire pourra le récupérer pendant 45 jours maximum.
Demandes spéciales
Toute demande ou instruction particulière concernant votre réservation sera probablement traitée le jour de votre arrivée. Pour toute demande urgente, veuillez contacter directement l'hôtel par e-mail ou par téléphone.
Parking
Veuillez noter que le parking de notre hôtel fonctionne sous la surveillance d'un voiturier et si vous souhaitez en profiter, il vous sera demandé de lui laisser vos clés de voiture.
Politique d'annulation – Réservations individuelles
Les réservations annulées jusqu'à 24 heures avant midi la date d'arrivée prévue seront annulées sans frais. Toute réservation annulée après ce délai sera facturée au prix fort de la première nuit.
Conditions générales de réservation de groupe
Une réservation de groupe est une réservation d'hébergement pour 4 chambres ou appartements ou plus. Veuillez nous contacter par e-mail pour toute question concernant les réservations de groupe.
Dispositions complémentaires
L'hôtel se réserve le droit de refuser d'héberger des personnes ou des groupes dans les cas suivants :
- L'hôtel estime que la réservation peut nuire à la réputation de l'hôtel
- L'hôtel estime que l'individu ou le groupe pourrait se comporter d'une manière considérée comme préjudiciable, offensante ou contraire au comportement standard attendu.
- Dans les cas où la réservation a été effectuée par l'intermédiaire d'un tiers ou sous de faux prétextes.
Afin d'assurer un hébergement sécurisé, seuls les résidents de l'hôtel sont autorisés à être présents dans les chambres et les appartements de l'hôtel.
